Cehii sunt neserioşi?
Pensionarii plimbaţi degeaba pe la fosta Electrica
Zeci, dacă nu chiar sute de vâlceni, dintre care foarte mulţi sunt pensionari au fost plimbaţi în ultimele două săptămâni pe la ghişeele Electrica, fosta CEZ Distribuţie, pentru că au primit acasă preavize de debranşare. Pentru cei mai mulţi, aceasta a fost o surpriză de proporţii, deoarece ştiau că îşi plătiseră facturile la electricitate, care figurau pe respectivele preavize ca fiind neachitate. Zeci de vâlceni s-au întâlnit astfel al coadă la ghişeul pentru relaţii cu publicul al CEZ Distribuţie. După cel puţin o jumătate de oră de stat la rând, toţi cu aceeaşi problemă, oamenii aflau că avizele fuseseră trimise deoarece … bazele de date ale CEZ nu erau actualizate. „Am venit aici de dimineaţă, am stat o grămadă la coadă, apoi m-au trimis la Poştă, spunând că ei nu ştiu nimic, să merg acolo, să-mi rezolv problema. La poştă am mai stat trei ore la coadă şi mi s-a spus că nu este problema lor baza de date a Electrica. Pai este posibil aşa ceva, sa îşi bată joc de noi în halul acesta?” – spunea revoltată una dintre vâlcencele care stătea deja … pentru a treia oară la coadă. „Părinţi mei sunt pensionari, eu plăteam facturile la curent, erau gata să facă infarct atunci când au primit avizul, eu plătisem facturile, dar nu mai am chitanţele.” – spunea un alt vâlcean. La întrebarea sa, salariata de la ghişeu ridica din umeri, spunând cu o voce egală că , în cazul în care nu a păstrat chitanţele nu are decât să mai plătească … încă o dată. „Aduceţi facturile la noi şi vă scad direct în calculator, altfel baza de date se actualizează mai greu.” – spunea aceasta. Ea a avut însă şi un mesaj „încurajator” pentru vâlcenii care, oricum, îşi plătiseră facturile restante. „Nu vă faceţi probleme, nu vine nimeni să vă debranşeze luna asta…”. În cazul în care baza de date va fi la fel de … neactualizată şi la sfârşitul lunii, oamenii se pot trezi însă că trebuie să mai plătească şi taxă de rebranşare. Aceste neplăceri vin după ce acum aproximativ o lună toţi vâlcenii au primit o factură în două exemplare, mulţi dintre ei plătind ambele sume, pentru că … un salariat a greşit şi a printat facturile de două ori.
Anda VLAD
